No hay nada peor que abrir TikTok y ver que estás bloqueado de tu cuenta. Si esto te sucede, aquí te decimos cómo puedes solucionarlo.
TikTok es una de las mejores aplicaciones para ver y crear vídeos virales - hasta que te aparece un mensaje diciendo que tu cuenta de TikTok ha sido bloqueada. Aunque no es infrecuente, los bugs/problemas con las aplicaciones de los smartphones nunca son divertidos de tratar. Ya sea Facebook, Instagram, Snapchat, Spotify o cualquier otra aplicación, los fallos de software aleatorios convierten aplicaciones que de otro modo serían geniales en frustrantes.
Esto no es diferente con TikTok. A pesar de todas las cosas que TikTok hace bien, también tiene su cuota de problemas. Muchos usuarios se han visto afectados por el error de "edad restringida" de TikTok, que les impide ver vídeos que deberían poder ver. También está el infame mensaje de error de "parámetros no válidos", un error que rompe la página de seguimiento de los usuarios, y mucho más.
Otro problema potencial es tener tu cuenta de TikTok bloqueada. Abrirás la aplicación, irás a usarla normalmente y verás un mensaje de error que dice: "Esta cuenta está actualmente bloqueada". Aunque TikTok no dice por qué tu cuenta está bloqueada, hay algunas razones por las que estás viendo este mensaje. En primer lugar, si rompiste alguna de las directrices/reglas de TikTok - y te pillaron haciéndolo - es una forma garantizada de tener tu cuenta bloqueada. Esto puede incluir el uso de bots para aumentar artificialmente tus vídeos, compartir contenido inapropiado o acosar a otros usuarios en los comentarios de un vídeo. Pero esas no son las únicas razones por las que TikTok bloquea a alguien de su cuenta. También se puede bloquear la cuenta por haber introducido una contraseña incorrecta demasiadas veces al intentar iniciar la sesión. También es posible que haya un fallo aleatorio en los servidores de TikTok que te bloquee incorrectamente.
Cómo arreglar una cuenta de TikTok bloqueada
Cualquiera que sea la razón, hay un par de maneras de arreglar una cuenta de TikTok bloqueada. El primer paso es intentar restablecer tu contraseña. Ya sea que hayas intentado enviar la contraseña incorrecta demasiadas veces (o que algo con los cables de TikTok se haya cruzado), restablecer tu contraseña es a menudo la forma más fácil de desbloquear una cuenta bloqueada. A continuación te explicamos cómo hacerlo:
Abre la aplicación de TikTok en tu teléfono.
Toca el botón "Iniciar sesión" en la parte inferior de la pantalla.
Toca "Usar teléfono/correo electrónico/nombre de usuario".
Pulsa "Correo electrónico/nombre de usuario".
Pulsa "¿Has olvidado la contraseña?
Aparecerá un mensaje emergente en el que se indica si quieres restablecer la contraseña con tu número de teléfono o tu dirección de correo electrónico. Elige el método que prefieras, sigue las instrucciones que te envía TikTok e intenta iniciar sesión de nuevo con tu nueva contraseña.
¿Pero qué pasa si restableces tu contraseña y sigues bloqueado en tu cuenta de TikTok? En ese caso, la única otra opción es ponerse en contacto con el soporte de TikTok y ver si pueden averiguar qué está pasando. La mejor manera de hacerlo es ir a la página de "Reportar un problema" en la aplicación.
Abre la aplicación de TikTok en tu teléfono.
Toca el icono '?' en la esquina superior derecha.
Toca el icono del papel en la parte superior derecha.
Vuelve a tocar el icono del papel.
Toca el cuadro de texto debajo de "Dinos tu opinión".
Escribe un mensaje explicando el problema.
Toca el botón rojo "Informar".
Otra opción es contactar con TikTok en Twitter. Si tienes problemas con la página "Informar de un problema" (o si TikTok tarda demasiado en responder), enviar un mensaje en Twitter puede acelerar el proceso. Abre la aplicación de Twitter en tu teléfono, busca la cuenta "TikTokSupport" y toca el icono de mensaje en la página del perfil para enviar un mensaje directo. Ya sea restableciendo tu contraseña u obteniendo ayuda de un miembro del soporte, esto debería ponerte en el camino correcto para arreglar una cuenta de TikTok bloqueada.
