El Tribunal Supremo de Brasil prohibió a Telegram en el país por no cumplir con las solicitudes de retirada de información. Resultó que se enviaron al correo electrónico equivocado.
La popular app de mensajería instantánea Telegram fue prohibida en Brasil tras una orden del Tribunal Supremo del país, pero según el CEO de la compañía, esto ocurrió por unos correos electrónicos que se quedaron sin leer. No es la primera vez que se prohíbe o se bloquean los servicios de Telegram en un país. En 2020, la Comisión Nacional de Radiodifusión y Telecomunicaciones de Tailandia emitió una orden de bloqueo para Telegram por su uso por parte de los manifestantes.
Los informes de bloqueo de alcance limitado también se han originado en países como Alemania, India, Hong Kong e Indonesia en el pasado. Sin embargo, el incidente más famoso fue la disputa de Telegram con el gobierno ruso. La aplicación recibió una orden de suspensión por incumplimiento después de negarse a entregar las claves de cifrado que permitirían al gobierno espiar las conversaciones con el pretexto de actividades antiterroristas.
En Brasil, el juez del Tribunal Supremo Alexandre de Moraes ordenó la suspensión de los servicios de la aplicación. Según un informe de Reuters, la prohibición se produjo después de que la empresa desatendiera las órdenes oficiales de tomar medidas contra las cuentas que estaban difundiendo información engañosa. La orden acusa a Telegram de no bloquear las cuentas infractoras y de hacer caso omiso de las indicaciones del tribunal. Según la orden del tribunal, la suspensión estará en vigor hasta que Telegram cumpla con las órdenes judiciales, pague una multa y envíe a un representante legal para que argumente en nombre de la empresa. Sin embargo, parece que Telegram nunca planeó desafiar las órdenes originales del tribunal, y el incumplimiento se produjo porque alguien en Telegram se olvidó de vigilar los correos electrónicos de seguimiento.
Los buenos hábitos en el correo electrónico son muy útiles
En un extenso post en su canal de Telegram, el fundador y director general de la aplicación, Pavel Durov, explicó que la disputa con el tribunal supremo de Brasil se debió a una falta de comunicación sobre las direcciones de correo electrónico y a que algunas solicitudes de seguimiento se perdieron en la traducción. Según Durov, después de comunicarse originalmente con el Tribunal Supremo de Brasil a través de su dirección de correo electrónico corporativa y cumplir con las órdenes, Telegram pidió que toda la correspondencia futura para las discusiones relacionadas con la retirada de cuentas y contenidos se enviara a una dirección de correo electrónico dedicada. Al parecer, ese mensaje no llegó a las personas adecuadas, y una orden de retirada posterior del tribunal no fue leída porque Telegram esperaba que el mensaje llegara a su bandeja de entrada dedicada a la correspondencia legal.
"Desgraciadamente, nuestra respuesta debió perderse, porque el Tribunal utilizó la antigua dirección de correo electrónico de uso general en posteriores intentos de contactar con nosotros. Como resultado, nos perdimos su decisión de principios de marzo que contenía una solicitud de retirada de fondos", escribió Durov en su canal oficial. Durov señala que, desde entonces, la empresa ha encontrado la solicitud de seguimiento del tribunal languideciendo en su buzón de correo electrónico y también ha tomado las debidas medidas. Y parece que las medidas correctoras han dado resultado. El Tribunal Supremo de Brasil ha revocado la orden de suspensión tras la muestra de cumplimiento de Telegram.
