Si los usuarios creen que alguien ha hackeado su cuenta de Spotify, hay una forma de asegurar y restaurar la cuenta, tanto si tienen acceso a ella como si no.
Muchos usuarios pueden pensar que su cuenta de Spotify ha sido hackeada por múltiples razones, como por ejemplo no poder iniciar sesión con su contraseña o ver una actividad inusual en sus "Reproducciones recientes". Además de esto, los usuarios pueden notar cambios en la configuración de su suscripción o en las aplicaciones de terceros conectadas a Spotify. Sin embargo, Spotify proporciona a sus usuarios muchas herramientas para asegurar y restaurar sus cuentas, tanto si tienen acceso a ellas como si no.
Spotify es uno de los servicios de streaming de música y podcasts más populares, con un número de suscriptores que crece rápidamente en todo el mundo. El servicio de streaming lanza regularmente nuevas funciones y opciones para competir con otros servicios importantes como Apple Music y Amazon Music. Últimamente, Spotify ha introducido la posibilidad de "mezclar" la música favorita con los amigos, ha probado el desplazamiento tipo TikTok y mucho más.
Como cualquier otro servicio, una cuenta de Spotify es un buen objetivo para los hackers e intrusos. Esto se debe a que algunos de ellos utilizan la suscripción activa para disfrutar de Spotify Premium sin pagar. Además de esto, algunos hackers pueden cambiar la información de la cuenta y revenderla a bajo precio. Hay señales evidentes de que algunos intrusos están accediendo a la cuenta, como el cambio de contraseñas o de direcciones de correo electrónico, los cambios en las listas de reproducción y en las canciones reproducidas recientemente, o notar que alguien controla la música desde otro dispositivo.
Cómo recuperar y asegurar una cuenta de Spotify
Si el usuario se ha dado cuenta de que algo va mal en la cuenta de Spotify, el primer paso es cambiar la contraseña. Los usuarios pueden cambiar su contraseña abriendo el sitio web de Spotify en cualquier navegador e iniciando la sesión, luego haciendo clic en "Perfil" en la esquina superior derecha de la pantalla y eligiendo "Cuenta". En el menú de la izquierda, los usuarios deben seleccionar la opción "Cambiar contraseña". Por otro lado, si la cuenta no es accesible debido a un cambio de contraseña, los usuarios deben hacer clic en el enlace "Restablecer contraseña" en la página de inicio de sesión.
Cambiar la contraseña puede no ser suficiente para asegurar completamente una cuenta de Spotify. Desde la misma página de "Configuración" del sitio web de Spotify, los usuarios también deben visitar la página de "Aplicaciones" y desconectar cualquier aplicación desconocida conectada a su cuenta de Spotify haciendo clic o tocando la opción "Eliminar acceso" junto al nombre de la aplicación. Hay que tener en cuenta que las "Apps" son servicios o complementos conectados a sus cuentas de Spotify, y pueden tener acceso a parte de la información de los usuarios. Por último, después de restablecer la contraseña y eliminar las aplicaciones desconocidas, los usuarios deben volver a la pantalla de inicio de "Ajustes" del sitio web y hacer clic en la opción "Cerrar sesión en todas partes", situada en la parte inferior de esta página. Esta opción cerrará la cuenta de Spotify en todos los dispositivos en los que se haya iniciado la sesión. Si el usuario no puede acceder a su cuenta de Spotify o restablecer su contraseña mediante una dirección de correo electrónico, es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Spotify. Spotify devolverá la cuenta a su propietario original tras ver un recibo, un extracto bancario u otra prueba de propiedad.
