Apple ha llegado a un acuerdo en una demanda que alega que la compañía engañó a los usuarios al almacenar los datos de iCloud en servidores de terceros, asignando 14,8 millones de dólares a los suscriptores.
Apple ha resuelto una demanda colectiva que alegaba que la compañía engañó a los usuarios al almacenar los datos de iCloud en servidores de terceros, asignando un máximo de 14,8 millones de dólares a los suscriptores. Durante años, desde el reinado del difunto Steve Jobs como consejero delegado, Apple ha considerado la privacidad como un derecho humano. Su política ha sido preguntar a los usuarios qué datos desean compartir con la empresa y con otros, y además, seguir preguntando continuamente a medida que los usuarios proporcionan datos. Recientemente, ha habido algunos descuidos que han comprometido la privacidad de los usuarios. A principios de este año se descubrió que una actualización de software cambiaba discretamente un ajuste que enviaba las grabaciones de audio de Siri y del dictado a Apple sin que los usuarios lo supieran. El fallo se solucionó, pero fue un recordatorio de que incluso Apple puede cometer errores que ponen en peligro la privacidad del usuario.
iCloud es un servicio que forma parte integral del ecosistema de Apple desde hace más de una década en diversas formas. Facilita la interconexión de los servicios de la compañía, a través de funciones como iMessage, el intercambio de archivos y el almacenamiento multimedia. Primero se introdujo una opción de suscripción para iCloud con el fin de proporcionar más almacenamiento en la nube a los usuarios que necesitaban más de los cinco gigabytes que Apple proporciona de forma gratuita. En 2021, Apple amplió su servicio en la nube con la introducción de iCloud+, una suscripción que añadía funciones adicionales al espacio de almacenamiento adicional estándar. Junto con hasta dos terabytes de almacenamiento, los usuarios podían utilizar los servicios iCloud Private Relay y Hide My Email, similares a una VPN.
La demanda colectiva presentada contra Apple comenzó con acusaciones de gran alcance que citaban violaciones de numerosas leyes de protección del consumidor en California, donde la empresa tiene su sede. Los procedimientos judiciales redujeron las alegaciones con el tiempo, permitiendo que sólo la demanda de "alivio inductivo" avanzara en las audiencias. Esto significa que la función principal de la demanda era impedir que Apple almacenara los datos de iCloud en servidores de terceros, y si el tribunal se ponía de parte del demandante, Apple podría haberse visto obligada a poner fin a esta práctica directamente. Sin embargo, la compañía decidió llegar a un acuerdo en la demanda colectiva, asignando un máximo de 14,8 millones de dólares para los suscriptores de iCloud entre el 16 de septiembre de 2015 y el 31 de enero de 2016.
¿Quién puede optar a un reembolso de ICloud?
A diferencia de muchas demandas colectivas, no hay una forma clara de comprobar en línea si un usuario ha sido incluido como miembro de la clase en este acuerdo. Esto se debe a que cada cuenta de iCloud tiene una dirección de correo electrónico asociada, y los términos del acuerdo establecen que los correos electrónicos se enviarán directamente a los usuarios afectados. Si un suscriptor de iCloud cree que se ha visto afectado, debe comprobar la dirección de correo electrónico conectada a la cuenta de iCloud. Sólo los suscriptores de iCloud con una dirección de facturación en los Estados Unidos en los archivos de Apple pueden reclamar los reembolsos según los términos del acuerdo. Además, los usuarios incluidos recibirán pagos prorrateados inferiores o iguales al importe total que abonaron en concepto de pagos de suscripción durante ese periodo.
Aunque Apple llegó a un acuerdo en la demanda, ha negado todas las acusaciones que afirman que engañó a los usuarios en el almacenamiento de datos de iCloud. "Apple niega haber incumplido ninguna disposición contractual de los Términos y Condiciones de iCloud o haber hecho alguna declaración falsa con respecto al almacenamiento de los datos de los usuarios de iCloud", afirma la demanda. La empresa dice que la demanda simplemente habría agotado demasiados recursos si siguiera argumentando en los tribunales. La medida beneficia a Apple, ya que los términos del acuerdo declaran que la empresa no tendrá que pagar más de 14,8 millones de dólares. Para una empresa con una valoración de varios trillones de dólares, es poco el daño que se le hace a Apple al llegar a un acuerdo sobre las reclamaciones hechas en esta demanda.
