WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, pero puede haber casos en los que no funcione como se espera. Aquí tienes algunos consejos para solucionarlo.
WhatsApp es una plataforma de mensajería encriptada de uso gratuito, pero si la aplicación no parece funcionar correctamente, hay algunos pasos que los usuarios pueden seguir para solucionarlo. Desde su lanzamiento en 2009, WhatsApp ha añadido varias funciones útiles, convirtiéndola en una herramienta de comunicación "todo en uno" que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes de texto, imágenes, vídeos, documentos, realizar llamadas de voz y vídeo, y mucho más.
La plataforma, propiedad de Meta, ha sido vista recientemente probando las reacciones rápidas a los mensajes, una función que ya existe en la plataforma rival Telegram. WhatsApp también está probando la posibilidad de enviar archivos de hasta 2 GB, otra función que ya está disponible en otras plataformas de mensajería. Por ahora, los usuarios de WhatsApp sólo pueden compartir archivos de menos de 100 MB en formato de documento.
Uno de los problemas a los que pueden enfrentarse los usuarios de WhatsApp es quedarse atascados en una pantalla concreta o no poder utilizar una función de la aplicación. Esto puede deberse a un fallo, y cerrar la aplicación y volver a abrirla puede solucionar el problema. A veces puede haber problemas con la conexión a Internet. Los usuarios pueden intentar cambiar de datos móviles a Wi-Fi para ver si se soluciona el problema. Sin embargo, si sigue habiendo problemas de conectividad, la siguiente opción es comprobar si los servidores de WhatsApp están caídos. Los usuarios pueden comprobar si WhatsApp está experimentando algún problema interno o interrupciones a través de Downdetector. La plataforma rastrea el estado de los sitios web y servicios en tiempo real. Además, los usuarios también pueden consultar el Twitter oficial de WhatsApp u otras cuentas de redes sociales para ver si otros usuarios han informado del mismo problema. Si WhatsApp está caído, los usuarios tendrán que esperar hasta que la plataforma solucione el problema.
Cómo solucionar el problema de WhatsApp
Si WhatsApp no está experimentando una interrupción generalizada, podría haber un problema con la aplicación y hay algunas cosas que los usuarios pueden intentar para solucionarlo. Borrar la caché de WhatsApp podría ayudar a restaurar su funcionalidad. Además, los usuarios deberían comprobar si la aplicación tiene todos los permisos que necesita para funcionar. A veces, el hecho de no tener suficiente almacenamiento en un smartphone también puede dificultar el funcionamiento normal de WhatsApp. Los usuarios deben comprobar si su dispositivo se está quedando sin almacenamiento y hacer espacio eliminando archivos grandes o aplicaciones que no son necesarias. La desactivación de los datos en segundo plano es otra de las razones que pueden provocar el mal funcionamiento de WhatsApp. Todas estas opciones se encuentran en el menú de Ajustes de un dispositivo y variarán en función del teléfono que se utilice.
También vale la pena comprobar si WhatsApp ha lanzado una nueva versión de la aplicación, yendo a la tienda de aplicaciones del teléfono y comprobando si hay una actualización. Si es así, la actualización a la última versión de la aplicación puede solucionar algunos problemas. Reiniciar el teléfono inteligente puede proporcionar otra solución si se trata de un problema de memoria en tiempo de ejecución que está causando que WhatsApp se comporte de manera anormal. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, los usuarios pueden tener que desinstalar WhatsApp de su dispositivo (después de hacer una copia de seguridad de sus chats y archivos multimedia) y volver a instalarlo. Para aquellos que utilizan un teléfono muy antiguo, es posible que WhatsApp haya dejado de ser compatible con el modelo en cuestión y que haya llegado el momento de actualizarlo a un nuevo dispositivo que admita la última versión de la aplicación.
