Se detienen las ventas de Oculus Quest 2 en medio de una retirada de productos relacionados con las erupciones
Oculus y la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU. han iniciado la retirada de las plantillas de espuma del Quest 2 debido a una posible irritación de la piel.
Ciertos auriculares Oculus VR pueden causar irritación de la piel, según un nuevo informe de seguridad de los consumidores de Estados Unidos. Oculus VR lanzó su último auricular de realidad virtual Quest 2 en octubre de 2020, y aunque el nuevo dispositivo era más accesible debido a su precio relativamente más bajo, rápidamente fue recibido con bastantes críticas. La respuesta negativa al Oculus Quest 2 se debió principalmente a que requería que los usuarios iniciaran sesión con una cuenta de Facebook, y aunque eso puede no ser un gran problema para algunos, otros usuarios terminaron sin poder usar su Quest 2, ya que pronto se les prohibió el acceso a Facebook, aunque algunos de los usuarios crearon nuevas cuentas solo para usar el dispositivo.
Como propietario de Oculus, parece inevitable que Facebook exija a los usuarios que se registren con una cuenta en el gigante de las redes sociales para poder utilizar el Quest 2, a pesar de las inevitables reacciones negativas asociadas a ello. Facebook también ha anunciado recientemente que está planeando probar los anuncios en las aplicaciones de Oculus Quest, lo que casi sin duda provocará aún más críticas a la compañía, aunque Facebook ha dicho que implementará los anuncios en la aplicación basándose en los comentarios de los usuarios.
En un nuevo informe de la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de EE.UU., la organización ha emitido una retirada de los insertos de espuma extraíbles del Oculus Quest 2, ya que se ha descubierto que causan irritación y reacciones en la piel, incluyendo "erupciones, hinchazón, ardor, picazón, urticaria y golpes." Según la CPSC, la retirada se inició después de que los usuarios informaran de más de 5.000 incidentes de irritación de la piel, de los cuales unos 45 requirieron atención médica real. La retirada del mercado se produjo el 27 de julio de 2021, indicando que más de 4 millones de unidades de la espuma están afectadas, incluyendo las que venían con los auriculares Quest 2, vendidas por separado, y como parte del Quest 2 Fit Pack. Oculus, por su parte, ha suspendido temporalmente las ventas de los auriculares mientras integra una nueva cubierta de silicona que, con suerte, resolverá el problema.
Se ha pedido a los clientes que comprueben los SKU y los números de serie de sus productos para confirmar si forman parte del lote afectado, que se vendió en varios minoristas, como BestBuy, GameStop y el propio sitio web de Oculus, entre otros, entre octubre de 2020 y julio de 2021. Para los auriculares Quest 2 específicamente, los números de serie afectados comienzan con "1WMHH" y terminan con un número inferior a "1264". Aquellos que posean uno de los insertos de espuma problemáticos han sido instruidos para ponerse en contacto con Oculus para solicitar una de las nuevas cubiertas de silicona que están destinadas a encajar sobre los insertos de espuma y supuestamente prevenir cualquier irritación de la piel que pueda ocurrir.
Aunque la retirada del producto es desafortunada, es bueno que Oculus ya esté proporcionando la cubierta de silicona para remediar el posible problema con la espuma del Oculus Quest 2. Es de esperar que los futuros clientes no tengan que preocuparse por el problema, ya que la empresa incluirá la nueva cubierta de silicona con los auriculares cuando vuelvan a salir a la venta en agosto. Esperemos que Oculus pueda enviar las fundas de silicona a los que ya tienen el Quest 2 a tiempo.
